제 주문이 현재 어떤 상태인건가요? (내 계정에서의 주문상황 확인)

주문관련 문의
작성자
렌즈뱅크
작성일
2020-05-20 16:34
조회
1010

고객님의 주문은 다음과 같은 단계로 진행됩니다.


결제대기중: 카드결제에 실패함.
※이 상태의 주문은 「마이페이지>주문」에서 직접 취소 및 재결제하실 수 있습니다.
「마이페이지>주문」에서 고객님이 직접 배송지를 변경하실 수 있습니다.

결제확인중: 계좌송금으로 결제함.(미입금 상태)
※계좌정보를 포함한 주문 메일이 전송됩니다.
※이 상태의 주문은 「마이페이지>주문」에서 고객님이 직접 취소하실 수 있습니다.
「마이페이지>주문」에서 고객님이 직접 배송지를 변경하실 수 있습니다.

처리중: 계좌 입금 확인 됨./ 신용카드로 결제하셨을 경우
※입금확인: 렌즈뱅크에서 입금 확인 메일이 자동전송됩니다.
※카드: 주문 내역이 메일로 전송됩니다.

배송준비중: 주문이 물류 창고로 전송되어 제품 수급을 기다리는 중

분할배송중: 해당 주문건이 분할배송 사유에 해당하여 분할배송중 상태입니다.
※모든 상품이 발송이 되면 완료됨으로 자동변경됩니다.

완료됨: 싱가포르에서 발송 됨(영업일기준 3-4일 정도 소요)
※발송 완료 메일로 운송장번호와 추적 링크가 전송됩니다.
※발송된 상품 수 만큼 추천인에게 포인트가 적립됩니다.(분할발송일 경우)
완료 단계 이후로는 보내드린 추척링크로 배송을 추적하실 수 있으므로 홈페이지에서 단계의 변화는 없으니 양해부탁드립니다.
완료는 상품이 배송완료 되었다는 의미가 아닌, 싱가포르에서 발송이 되었다는 의미인 점 양지바랍니다.