[렌즈뱅크]는 싱가포르에 위치한 법인에서 운영을 하고 있습니다.
[렌즈뱅크]는 주문, 결제, 배송등의 안내와 각종 문의에 한국어 응대 서비스를 하고 있습니다.
고객문의 : https://lensbank.com/contact/
※콘택트렌즈는 의료기기이므로 반드시 안과전문의나 전문가에게 검진, 검사을 받으신 뒤 주문하시기 바랍니다.
주문 후 입력하신 메일 주소로 [주문확인메일]이 자동 발송됩니다.
시스템상의 문제로 메일이 발송되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
주문내역은 나의 쇼핑정보의【마이페이지>주문】에서 확인 가능합니다.
※로그인을 못하는 경우는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
※[주문확인메일]은 자동 발송되기 때문에 재전송은 할 수 없습니다.
영업일 기준 오후 3시까지 결제가 완료된 주문에 한해 당일발송이 가능합니다.
오후 3시 이후 결제가 완료된 주문은 다음 영업일 이후에 발송이 됩니다.
※ 주문마감시각은 당사 내부사정에 따라 사전예고없이 변경될 수 있습니다.
※토, 일, 싱가포르 공휴일, 한국 명절 연휴, 연말연시 연휴, 사이트에서 안내하는 임시 휴무일 등은 영업일에서 제외됩니다.
영업일 기준 오후 3시까지 결제가 완료된 주문에 한해 당일 항공편으로 발송이 됩니다.
단, 한국입항후 세관에서 통관을 거쳐야 하는데 통관이 지연될 경우 배송도 그만큼 지연이 됩니다.
난시용 렌즈 및 일부 컬러 렌즈의 경우에는 재고를 두지 않고 제품을 주문해서 공급을 받고 있기 때문에 배송이 되기까지 1~4주 정도 소요됩니다.
따라서 9팩이상 주문시 복수의 박스로 포장되어 배송이 되는데
복수의 박스로 포장이 된 경우 각각 이틀의 텀을 두고 발송을 하고 있습니다.
물론 수하인이 각각 다르고 재고보유품목이라면 같은날 발송이 됩니다.
발송이 되면 저녁 7시에 일괄로 [발송완료]메일을 보내드립니다.
발송후 배송이 되기까지 일반적인 경우 3~4일(영업일 기준) 정도가 소요됩니다.
※9세트 이상 구매 시 분할발송됩니다.
※고객님의 배송상황은 【마이페이지>주문】 내역에서 확인 가능합니다.
항공편으로 한국 입항후 정식통관절차를 거쳐 한진택배편으로 배송이 됩니다.
신용카드와 송금결제(무통장 입금) 중 선택하실 수 있습니다.
신용카드결제는 해외원화결제이기 때문에 VISA나 MASTER 카드에 지불하는 수수료와 환가료가
사용자에게 부과되고 또 환차가 발생할 수 있어서 표시원화금액 대비 2~3%의 차액이 발생합니다.
송금 결제의 경우 표시된 금액 그대로 송금하시면 됩니다.
주문제품은 항공편으로 반입되어 국내택배로 주문자에게 배달됩니다.
영업일 기준 오후 3시까지 결제가 완료된 주문에 한해 당일 항공편으로 발송이 됩니다.
(※간혹 재고부족 제품이 발생하여 발송이 지연될 수 있습니다.)
배송기간은 일반적인 경우 주말과 휴일을 제외한 영업일(월~금) 기준으로 평균 3~4일이 소요되지만
연말연시나 명절연휴 그리고 기상악화 또는 통관지연등의 이유로 지연이 되는 경우도 있습니다.
또한 재고를 보유하고 있지 않은 일부 한달용, 칼라, 그리고 난시제품은 배송이 되기까지 1~4주 정도의 시간이 소요됩니다.
발송 후에는 배송추적 지원을 통해 싱가폴에서 한국까지의 운송과정을 확인하실 수 있습니다.
※대한민국 국내 배송만 가능합니다. 그 외 나라로의 배송(싱가포르 포함)은 대응하고 있지 않습니다.
※타업체에서 구매하신 해외직구제품이 입항일이 동일하여 합산과세가 발생하실 수 있으니 이 부분 유의하여 구매해주시면 감사하겠습니다.
렌즈뱅크에서 제공하는 제품은 각 렌즈 메이커의 해외정규대리점에서 취급하고 있는 최신의 오리지널 제품입니다.
유효기간이 얼마남지 않은 오래된 재고나 하자가 있는 제품은 취급하지 않습니다.
렌즈 주문을 위해서는 3가지 DATA가 필요합니다.
※현재 사용중이신 콘텍트렌즈 상자의 측면을 보시기 바랍니다.
| PWR / SPH / D | 콘텍트렌즈의 도수로 -1.00 -3.00 등으로 표시됩니다. 현재는 근시 교정 렌즈만 취급하고 있으며, 컬러렌즈의 경우 도수가 없는 0.00도 판매합니다. |
| BC | 베이스커브(Base Curve)는 렌즈의 굴곡반경을 표시하는 수치입니다. 수치가 적을수록 커브가 심하고, 클수록 커브가 완만합니다. BC 0.1의 차이를 느끼고 못느끼고는 개인차입니다. |
| DIA | 렌즈의 크기(직경)를 나타내는 수치입니다. |
| CY / AX | 난시용 수치로 CY（원주：-0.75,-1.25,-1.75 등） AX（축：10,20,70,110,160,180등）로 표시됩니다. |
*콘텍트렌즈는 의료기기입니다.
반드시 안과나 안경점의 검사, 처방을 받으시고 구입해 주십시요.
*취급방법, 사용기한, 착용시간을 준수하시고 올바르게 사용해 주십시요.
*정기검사는 안과의사의 지시를 따라 주십시요.
*조금이라도 눈의 이상을 느끼시면 안과 전문의의 검사를 받으십시요.
*자가사용을 전제로 한 개인수입의 경우 관세청에서는 운송비 포함 미화 150불 까지의 개인 물품에 대해 면세대상으로 취급하고 있습니다.
*자가사용의 범위내에서의 개인수입을 전제로 수입이 인정되므로 제3자에의 양도, 판매등은 금지되어 있습니다.