이용안내

ORDER. 주문

STEP1. 주문 후[주문 확인 메일]이 자동발송됩니다.

주문 후 입력하신 메일 주소로 [주문확인메일]이 자동 발송됩니다.
시스템상의 문제로 메일이 발송되지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
주문내역은 나의 쇼핑정보의【마이페이지>주문】에서 확인 가능합니다.

※로그인을 못하는 경우는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
※[주문확인메일]은 자동 발송되기 때문에 재전송은 할 수 없습니다.

STEP2. 결제 확인 후 발주

렌즈뱅크에서는 오후 4~5시까지 결제가 완료된 주문을 싱가포르 공급업체에 발송 요청해 드리고 있습니다.
싱가포르 공급업체에 발송 요청 이후에는 취소 및 변경이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

※싱가포르 현지 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

※토, 일, 싱가포르 공휴일, 한국 명절 연휴, 연말연시 연휴, 사이트에서 안내하는 임시 휴무일 등은 영업일에서 제외됩니다.

STEP3. 상품 발송

싱가포르 공급업체에 발송 요청된 상품은 익일 포장 및 발송준비를 거쳐 싱가포르 POST를 통해 발송됩니다.

싱가포르 현지 사정에 따라 발송 일정이 변경될 수 있습니다.

난시용 렌즈 및 일부 컬러 렌즈의 경우에는 재고를 두지 않고 제품을 주문해서 공급을 받고 있기 때문에 배송이 되기까지 평균 1개월 정도 소요됩니다.

제품 8팩까지 하나의 박스에 포장이 됩니다.
따라서 9팩이상 주문시 복수의 박스로 포장되어 배송이 되는데
복수의 박스로 포장이 된 경우 각각 이틀의 텀을 두고 발송을 하고 있습니다.

같은 날 여러번으로 나누어 주문을 하시는 경우도 각각 포장이 되기 때문에
각각 이틀의 텀을 두고 발송이 됩니다.
물론 수하인이 각각 다르고 재고보유품목이라면 같은날 발송이 됩니다.

STEP4. 발송 완료 통지 메일이 발송됩니다.

발송이 되면 저녁 7시에 일괄로 [발송완료]메일을 보내드립니다.
발송후 배송이 되기까지 일반적인 경우 1~2주(영업일 기준) 정도가 소요됩니다.
연휴로 인한 물량 증가 및 기상악화, 통관지연 등의 이유로 배송지연이 있을 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.

※9세트 이상 구매 시 분할발송됩니다.
※고객님의 배송상황은 【마이페이지>주문】 내역에서 확인 가능합니다.

STEP5. 제품 수령

항공편으로 한국 입항후 정식통관절차를 거쳐 우체국 등기우편으로 배송이 됩니다.

취소・반품・교환

주문취소

주문접수후에는 최대한 신속하게 발송을 하고 있는 관계로
주문접수후 취소 및 변경이 되지 않을 가능성이 크니 신중하게 주문해주세요.
부득이하게 반송/주문취소처리를 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면
취소가능여부와 가능한 경우 반송방법에 대해 안내해드리도록 하겠습니다.

반품·교환

환불 및 교환을 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면
가능여부와 반송절차에 대해 안내해드리도록 하겠습니다.

※ 제품팩을 개봉하지 않아서 재판매가 가능해야 하고 수령후 1개월이 지나지 않은 제품만 반송을 할 수 있습니다.
고객님 사정에 의한 반송시 한국~싱가폴간 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

※상품 불량에 관하여
불량 임을 증명할 수 있는 자료와 제품 없이는 반품 및 교환은 불가합니다.
불량 제품 발생 시에는 제품을 버리지 말고 보관하시어 사진과 함께 고객센터로 문의 바랍니다.

※고객님의 배송지 주소, 전화번호, 주문번호를 기입해서 연락부탁드립니다.

※불량 제품은 뜯으신 보존액에 담아 보관 부탁드립니다.
반송주소, 방법은 별도 연락드리겠습니다.
불량품, 오송의 경우 배송비는 당 사이트의 부담으로 즉시 교환품을 발송해 드립니다.

PAY. 결제

신용카드(WORLD PAY)로 결제할 수 있습니다.

렌즈뱅크에서는 카드 결제 시스템 ‘ World Pay – 월드페이’를 통해 고객님의 결제를 안전하게 처리하고 있습니다.

신용카드 결제는 해외원화결제이기 때문에 VISA나 MASTER 카드에 지불하는 수수료와 환가료가 사용자에게 부과되고 또 환차가 발생할 수 있어서 표시원화금액 대비 2~3%의 차액이 발생합니다.
해외 결제 특성상 결제 취소시 환불까지 2주이상 소요되니 신중한 구매 부탁드립니다.

월드페이 자세히 알아보기

SHIPPING. 배송

싱가포르POST 로 발송을 하고 한국에서는 우체국 등기우편으로 배달이 되는데 배송완료까지 약 1~2주 정도가 소요됩니다.
천재지변 및 연휴 우편물 증가 또는 한국 도착후 통관상의 문제로 지연배송이 되는 경우도 있습니다.
수취인부재, 주소불명 등의 사유로 배달에 실패한 경우, 일정기간 우체국 보관후 싱가포르로 반송되니 주의해주세요.

렌즈뱅크에서는 지금 10만원 이상 무료배송!

※타업체에서 구매하신 해외직구제품이 입항일이 동일하여 합산과세가 발생하실 수 있으니 이 부분 유의하여 구매해주시면 감사하겠습니다.

QUALITY. 제품 품질

렌즈뱅크에서 판매하고 있는 제품들은 세계 각지로 수출되고 있는 정품으로 각 제조사로부터 포장이 완료된 제품을 공급받아 판매하고 있습니다.

국내에서는 각 제조사에서 생산된 제품에 한국어 케이스와 비닐 포장을 추가한 패키지로 판매하고 있습니다만,
렌즈뱅크에서는 대한민국 이외에 다른 국가에도 제품을 판매하고 있어 제조사에서 생산된 패키지 그대로 판매하고 있습니다.

패키지가 다르더라도 제품 품질은 동일하오니 안심하고 사용하시기 바랍니다.

DATA. 내 렌즈 DATA

렌즈 주문을 위해서는 3가지 DATA가 필요합니다.
※현재 사용중이신 콘텍트렌즈 상자의 측면을 보시기 바랍니다.

ATTENTION. 이용상 주의사항

• 렌즈뱅크에서는 주문확인, 결제확인, 발송안내 등의 안내메일과 가격할인이벤트 등의 유익한 정보를 등록하신 이메일주소(회원 아이디)로 발송하여 드립니다.
  단, 포털사이트의 메일은 렌즈뱅크에서 일괄적으로 발송하는 대량의 메일을 스팸메일로 자동분류하는 경우가 있습니다.
  안심메일이나 수신메일 등으로 설정을 해두셔야 안심하고 메일을 받아보실수가 있습니다.
  자세한 내용은 이쪽을(클릭) 확인해주세요.

• 콘텍트렌즈를 개인수입으로 구입하시기에 앞서 다음 사항에 주의해 주십시요.

*콘텍트렌즈는 의료기기입니다.
반드시 안과나 안경점의 검사, 처방을 받으시고 구입해 주십시요.

*취급방법, 사용기한, 착용시간을 준수하시고 올바르게 사용해 주십시요.

*정기검사는 안과의사의 지시를 따라 주십시요.

*조금이라도 눈의 이상을 느끼시면 안과 전문의의 검사를 받으십시요.

*자가사용을 전제로 한 개인수입의 경우 관세청에서는 운송비 포함 미화 150불 까지의 개인 물품에 대해 면세대상으로 취급하고 있습니다.

*자가사용의 범위내에서의 개인수입을 전제로 수입이 인정되므로 제3자에의 양도, 판매등은 금지되어 있습니다.